CANCELLATION POLICY

取消政策

透過玉城テラス官方網站之預約，其取消與退款之處理方式如下。訂房時，請確認預約畫面所顯示之住宿費用、清潔費用及取消條件後再行申請。

1. 適用範圍

本政策適用於透過玉城テラス官方網站所成立之預約。

透過外部訂房網站之預約，適用各該訂房網站所顯示之取消政策。

2. 關於取消手續費

取消預約將產生下列取消手續費。

取消手續費係以含住宿費用及清潔費用在內之預約總額為基準計算。

3. 關於付款

一般預約，將於入住日前7天，以登錄之信用卡自動扣款預約總額的100%。

於入住日前7天以內成立之預約，將於預約成立後扣款預約總額的100%。

若於入住日前30天至前8天取消，將收取預約總額50%作為取消手續費。取消手續費將於原訂入住日前7天，向登錄之信用卡請款。

4. 關於退款

若於免收取消手續費之期間內取消，將不會產生取消手續費。

若已完成付款且產生退款情形，原則上將退款至付款時所使用之信用卡。

退款反映至帳戶之時間，依所使用之發卡機構或付款服務業者而異。

5. 關於日程變更

如需變更日程，我們將於確認空房狀況後為您處理。

依變更後之希望日期、住宿人數、住宿天數等，費用可能有所變動。

若無法變更日程，或於辦理變更手續前已超過取消期限，將可能產生所定之取消手續費。

6. 不可抗力・大眾運輸停駛等之特例

因颱風、地震等自然災害、大眾運輸大規模停駛或取消、行政機關之移動限制等其他不得已之事由，導致住宿發生困難時，將有別於一般取消政策，依當時情況個別處理。

7. 關於航班・交通工具之停駛

若於入住當天，航空公司等正式決定您預定搭乘之航班或交通工具停駛或取消，導致難以前往沖繩本島時，請提供可供確認之相關資訊，我們將據以考慮免除取消手續費、變更日程等處理方式。

惟若僅因颱風接近或天候不佳之預報而取消，或您預定搭乘之交通工具仍正常運行時，原則上仍適用一般取消政策。

8. 若本設施發生難以住宿之情形

因自然災害、設備重大故障或其他本設施之事由，經本設施判斷難以確保安全住宿時，將全額退還該次住宿費用。

9. 其他不可抗力事由

若發生行政機關之移動限制、大規模災害或其他通常無法預見之事由時，我們將確認該事件內容及對預約之影響後，就免除取消手續費、退款或變更日程等事宜個別處理。

10. 取消方式

如需取消預約，請依預約確認郵件或預約畫面所載之方式辦理。

如有任何疑問，請透過以下窗口與我們聯繫。

NAHAZO股份有限公司

info@nahazo.com

11. 政策之變更

本公司可能因應預約系統規格變更、付款方式變更、營運上之必要等，變更本政策。

變更後之內容，自刊登於本網站之時點起生效。

制定日：2026年8月21日

取消政策條款