취소 정책

취소 규정 조항

1. 적용 범위

본 정책은 타마구스쿠 테라스 공식 웹사이트를 통한 예약에 적용됩니다.

외부 예약 사이트를 통한 예약은 각 예약 사이트에 표시되는 취소 정책이 적용됩니다.

2. 취소 수수료에 대하여

예약을 취소하시는 경우 다음의 취소 수수료가 발생합니다.

• 체크인일 31일 전까지: 무료
• 체크인일 30일 전부터 8일 전까지: 예약 총액의 50%
• 체크인일 7일 전부터 당일까지: 예약 총액의 100%
• 무단 불참(No-show): 예약 총액의 100%

취소 수수료는 숙박 요금 및 청소 요금을 포함한 예약 총액을 기준으로 산정합니다.

3. 결제에 대하여

일반 예약의 경우, 체크인일 7일 전에 등록하신 신용카드로 예약 총액의 100%가 자동 결제됩니다.

체크인일 7일 이내에 성립된 예약은 예약 성립 후 예약 총액의 100%가 결제됩니다.

체크인일 30일 전부터 8일 전까지 취소하신 경우, 예약 총액의 50%가 취소 수수료로 청구됩니다. 취소 수수료는 원래 예정된 숙박일 7일 전에 등록된 신용카드로 청구됩니다.

4. 환불에 대하여

취소 수수료가 발생하지 않는 기간 내에 취소하신 경우, 취소 수수료는 발생하지 않습니다.

이미 결제가 완료된 금액이 있어 환불이 발생하는 경우, 원칙적으로 결제 시 이용하신 신용카드로 환불해 드립니다.

환불 반영 시기는 이용하신 카드사 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 다릅니다.

5. 일정 변경에 대하여

일정 변경을 원하시는 경우, 공실 상황을 확인한 후 대응해 드립니다.

변경을 원하시는 날짜, 숙박 인원, 숙박 일수 등에 따라 요금이 변경될 수 있습니다.

일정 변경이 불가능한 경우, 또는 변경 절차 전에 취소 기한이 지난 경우에는 소정의 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

6. 불가항력·교통기관 결항 등에 관한 특례

태풍, 지진 등 자연재해, 교통기관의 대규모 운휴·결항, 행정기관에 의한 이동 제한, 기타 부득이한 사정으로 숙박이 어려워진 경우에는 일반적인 취소 정책과 별도로 상황을 확인한 후 개별적으로 대응해 드립니다.

7. 항공편·교통기관 결항 등에 대하여

숙박 당일, 항공사 등에 의해 이용 예정이던 항공편·교통기관의 결항 또는 운휴가 공식적으로 결정되어 오키나와 본섬으로의 이동이 어려워진 경우, 확인 가능한 자료를 제시해 주시면 취소 수수료 면제, 일정 변경 등에 대해 검토해 드립니다.

다만, 태풍 접근이나 악천후 예보만을 이유로 한 취소, 또는 이용 예정이던 교통기관이 정상적으로 운행되고 있는 경우의 취소에는 원칙적으로 일반 취소 정책이 적용됩니다.

8. 시설 측 사정으로 숙박이 어려워진 경우

자연재해, 설비의 중대한 결함 등 당 시설 측의 사정으로 안전한 숙박 제공이 어렵다고 당 시설이 판단한 경우, 해당 숙박 요금을 전액 환불해 드립니다.

9. 기타 불가항력에 대하여

행정기관에 의한 이동 제한, 대규모 재해, 기타 통상적으로 예상할 수 없는 사유가 발생한 경우, 사안의 내용 및 예약에 미치는 영향을 확인한 후 취소 수수료 면제, 환불 또는 일정 변경 등에 대해 개별적으로 대응해 드립니다.

10. 취소 방법

예약 취소는 예약 확인 이메일 또는 예약 화면에 기재된 방법에 따라 진행해 주세요.

궁금하신 점이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주세요.

주식회사 NAHAZO

info@nahazo.com

11. 정책 변경에 대하여

당사는 예약 시스템 사양 변경, 결제 방법 변경, 운영상의 필요 등에 따라 본 정책을 변경할 수 있습니다.

변경 후의 내용은 본 웹사이트에 게재한 시점부터 효력이 발생합니다.

제정일: 2026년 8월 21일